1. Персонал склада делится на руководящий состав, специалистов, линейный персонал.

2. Руководитель назначается при отсутствии удаленности работы сотрудников – 1 на 10-15 человек.

3. Специалисты назначаются для занесения данных в информационные системы, контроля за остатками товара, для разбора претензионных случаев и т.п. – операторы, ревизоры, контролеры и т.д.

4. Линейным персоналом считаются сотрудники, непосредственно выполняющие работу своими руками или с помощью техники – кладовщики, водители складской техники, крановщики, грузчики.

5. Оператор - специалист для ввода информации в информационную систему (оператор) – назначается при высокой загруженности линейного персонала, т.е. поток поставщиков и получателей непрерывный и время на приемку/выдачу товара занимает более 70% рабочего времени. Если нагрузка у кладовщика меньше 70%, то обязанности оператора выполняет сам кладовщик.

6. Ревизоры и контролеры назначаются при постоянном потоке претензий, время на обработку которых составляет более 50% рабочего времени руководителя и невозможности исключить причины их возникновения. При меньшей нагрузке обязанности по разбору претензий возлагаются на руководителя подразделения.

7. Число линейных сотрудников определяется по объему работы складского хозяйства. Пример расчета кладовщиков:

a. Берем количество поставок на склад – например, 7 в рабочий день;

b. Замеряем норматив производительности приемки одной поставки – например, 1 поставку принимает 1 кладовщик за 1 час;

c. Берем количество отгрузок – например, 26 в рабочий день;

d. Замеряем норматив производительности отгрузки заказа – например, 30 минут на 1 отгрузку;

e. Определяем рабочее время сотрудника – пятидневка по 8 часов – 7,5 часов (с учетом перерывов 1 раз в два часа по 15 минут);

f. Среднее количество рабочих дней в месяц – 21;

g. Расчет нагрузки: 7 поставок х 1 час + 26 отгрузок х 0,5 часа = 20 человеко-часов;

h. Применяем коэффициент эффективности работы Кэф – высокая эффективность 1,1; средняя – 1,3; низкая – 1,5;

i. Применяем коэффициент отсутствия Кот– для складского персонала и специалистов – 1,10-1,15, для грузчиков – 1,25-1,30.

j. Расчет численности: 20 человеко-часов / 7,5 часа на человека в день х Кэф 1,3 х Кот 1,15 = 3,99 = 4 кладовщика.

k. Если считать, что с кладовщиком работал грузчик или водитель погрузчика, то определяем норматив выполнения работы и количество одновременно работающих сотрудников (например, 2 стропальщика при разгрузке крупногабаритного транспорта).

8. При высоких скачках прироста количества поставок или отгрузок в какой-то период года (сезонность, бюджетные перечисления, активность клиентов …), определяется в первую очередь размер нормального скачка и принцип его обработки – переработка, привлечение дополнительного персонала с других подразделений, минимальное планирование отпусков в этот период и др. меры направленные на удовлетворение спроса в кратчайший срок. Или принять решение выполнять стандартный объема работы с отставанием по срокам с дальнейшем расчетным выравниванием своевременности обработки отгрузки/поставок, эти решения обязательно утверждаются руководителем и сообщаются взаимодействующим подразделениям.


Пример:

При среднемесячной нагрузке мы имеем 7 поставок и 26 отгрузок в рабочий день, которые обрабатывают 4 кладовщика в нормальном режиме.

Скачек нагрузки в весенний сезон составляет + 15% отгрузки, т.е. 26 отгрузок х 1,15 = 30 отгрузок.

Рассчитываем дополнительную нагрузку: (30-26) отгрузок х 0,5 часа = 2 человеко-часа;

Соответственно, принимаем решение, если поступит 30 заказов за день на отгрузку, то:

1. один кладовщик должен остаться на 2 часа переработки (или 2 по 1 часу) и отгрузить заказы; за переработку предоставляется сокращение рабочего времени в менее нагруженные периоды или дополнительная оплата;

2. или привлекаем на период сезона дополнительных сотрудников с другого отдела предприятия, который нагружен в этот период не значительно, в помощь кладовщикам; определяем какой именно вид работ будет ими выполняться;

3. или не оставляем кладовщиков и никого не привлекаем, а превышающие норму отгрузки переносим на следующий день, сообщаем об этом Клиентам.

Итог:
Расчет персонала это, обязательное действие для достижения точного понимания реальной потребности в человеческом ресурсе и от каких показателей он зависит.

Каждое принятое решение должно быть обоснованным и осознанным, а не приниматься с надеждой на принцип «само собой решится».

«Управлять можно только тем, что можно измерить»

Питер Друкер



Для нас нет нерешаемых проблем - для нас есть интересные задачи!
КонсЛог